Velora BD থেকে অর্ডার করার মাধ্যমে গ্রাহক নিচের শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

১. প্রোডাক্ট তথ্য
আমরা আমাদের পণ্যের ছবি, বিবরণ, এবং তথ্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে উপস্থাপন করার চেষ্টা করি। তবে ডিভাইসের স্ক্রিন, আলো, এবং ফটোগ্রাফির কারণে বাস্তব পণ্যের রঙে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে।

২. অর্ডার কনফার্মেশন
যেকোনো অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সেটি প্রসেস করা হবে। প্রয়োজন হলে আমাদের টিম ফোন কল বা মেসেজের মাধ্যমে অর্ডার যাচাই করতে পারে।

৩. মূল্য এবং প্রাপ্যতা
পণ্যের মূল্য এবং স্টক যেকোনো সময় পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তন হতে পারে। অর্ডার কনফার্ম হওয়ার আগে পর্যন্ত কোনো পণ্য স্টকে থাকবে এমন নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না।

৪. ডেলিভারি
ডেলিভারি সময় লোকেশন এবং কুরিয়ার সার্ভিসের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতিতে ডেলিভারিতে দেরি হলে Velora BD দায়ী থাকবে না, তবে আমরা সর্বোচ্চ সহযোগিতা করব।

৫. পণ্য গ্রহণের সময় যাচাই
গ্রাহককে অনুরোধ করা হচ্ছে ডেলিভারি ম্যান এর সামনে পণ্যটি যাচাই করে গ্রহণ করতে। পণ্য গ্রহণের পর পরবর্তীতে কোনো অভিযোগ গ্রহণের ক্ষেত্রে শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

৬. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ
রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত নিয়ম আমাদের নির্ধারিত Return Policy অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে। ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত, বা ট্যাগ ছাড়া পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

৭. ব্যক্তিগত তথ্য
অর্ডার প্রসেসিং, ডেলিভারি, এবং গ্রাহকসেবা প্রদানের জন্য আপনার দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা ইত্যাদি তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে। গ্রাহকের তথ্য নিরাপদ রাখার জন্য আমরা যথাসাধ্য চেষ্টা করি।

৮. ভুল তথ্য প্রদান
ভুল নাম, ঠিকানা, বা ফোন নম্বর প্রদান করলে অর্ডার বিলম্বিত বা বাতিল হতে পারে। এ ক্ষেত্রে Velora BD দায়ী থাকবে না।

৯. অর্ডার বাতিলের অধিকার
যদি কোনো অর্ডারে ভুল তথ্য, সন্দেহজনক কার্যক্রম, বা স্টক সমস্যা থাকে, তবে Velora BD প্রয়োজনবোধে অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১০. কনটেন্ট ও ছবি ব্যবহারের অধিকার
ওয়েবসাইট, ফেসবুক পেজ, এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত সকল ছবি, ডিজাইন, টেক্সট, এবং কনটেন্ট Velora BD এর সম্পত্তি। অনুমতি ছাড়া এগুলো ব্যবহার, কপি, বা পুনঃপ্রকাশ করা যাবে না।

১১. নীতিমালা পরিবর্তন
Velora BD যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিবর্ধন, বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। আপডেট হওয়া শর্তাবলী ওয়েবসাইট বা পেজে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে।

১২. যোগাযোগ
যেকোনো প্রশ্ন, সহায়তা, বা তথ্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
📞 +880 1961 526569