Velora BD থেকে অর্ডার করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমাদের ডেলিভারি সংক্রান্ত নিয়মাবলী নিচে দেওয়া হলো:

১. অর্ডার কনফার্মেশন
অর্ডার করার পর আমাদের টিম আপনার অর্ডারটি কনফার্ম করবে। কনফার্ম হওয়া অর্ডারই প্রসেস করা হবে।

২. ডেলিভারি সময়
ঢাকার ভিতরে সাধারণত ১ থেকে ৩ কার্যদিবস এর মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।
ঢাকার বাইরে সাধারণত ২ থেকে ৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

৩. ডেলিভারি চার্জ
লোকেশন অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে। অর্ডার কনফার্ম করার সময় চার্জ জানিয়ে দেওয়া হবে।

৪. ক্যাশ অন ডেলিভারি
আমরা Cash on Delivery সুবিধা প্রদান করি। পণ্য হাতে পাওয়ার সময় নির্ধারিত মূল্য পরিশোধ করতে হবে।

৫. পণ্য গ্রহণের সময় চেক
ডেলিভারি ম্যান এর সামনে পণ্যটি দেখে গ্রহণ করার অনুরোধ করা হচ্ছে। কোনো সমস্যা থাকলে সাথে সাথে জানাতে হবে।

৬. ভুল ঠিকানা বা ফোন নম্বর
ভুল ঠিকানা বা ভুল মোবাইল নম্বর প্রদান করলে ডেলিভারিতে দেরি হতে পারে বা অর্ডার বাতিল হতে পারে।

৭. ডেলিভারি ব্যর্থ হলে
গ্রাহকের সাথে একাধিকবার যোগাযোগ করেও ডেলিভারি সম্পন্ন না হলে অর্ডারটি বাতিল হিসেবে গণ্য হতে পারে।

৮. প্রোডাক্ট কালার বা ছবি সংক্রান্ত বিষয়
ডিভাইসের স্ক্রিন, আলো, বা ফটোগ্রাফির কারণে বাস্তব পণ্যের রঙে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে।

৯. বিশেষ পরিস্থিতি
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, কুরিয়ার সমস্যা, বা অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

১০. যোগাযোগ
ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
📞 +880 1961 526569