অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে প্রোডাক্টের সকল তথ্য ভালোভাবে দেখে ও বুঝে অর্ডার করুন।

ডিভাইস, স্ক্রিন সেটিংস বা আলোর তারতম্যের কারণে ছবিতে দেখানো প্রোডাক্টের রং এবং বাস্তব প্রোডাক্টের রং কিছুটা ভিন্ন মনে হতে পারে।

রং বা প্রোডাক্ট সম্পর্কে কোনো কনফিউশন থাকলে অর্ডার করার আগে আমাদের ফেইসবুক পেইজে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা যথাসাধ্য সঠিক তথ্য দিয়ে সহায়তা করার চেষ্টা করি।

প্রোডাক্ট ডেলিভারি পাওয়ার সময় অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্যাকেট খুলে প্রোডাক্টটি চেক করে নিতে হবে। যদি কোনো কারণে প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে চান, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে ডেলিভারি ম্যানের কাছেই ফেরত দিতে পারবেন।

রিটার্ন করতে চাইলে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে প্রদান করতে হবে। Velora BD এই চার্জ বহন করবে না।

তবে যদি প্রোডাক্টে কোনো ত্রুটি (ডিফেক্ট) থাকে, সে ক্ষেত্রে রিটার্নের জন্য Velora BD ডেলিভারি চার্জ বহন করবে।

ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পরে কোনো ধরনের রিটার্ন বা অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।